取引が複数システムにまたがる
商品選択、決済、払出し、完了確認、返金、例外処理の状態を、機器とバックエンドの間で連携させる必要があります。
製品概要
実際の運用フローから検討します。
セルフサービス販売、機器監視、バックエンド連携を計画するチーム向けのコネクテッド自動販売プラットフォームです。
筐体、決済、ソフトウェア構成は、対象となる導入条件に照らして確認します。
- セルフサービス取引フロー
- 遠隔からの運用可視化
- バックエンド連携計画
導入時に解決すべきポイント
遠隔状態は対応可能な情報でなければならない
在庫、機器状態、決済状態、障害を、整理されていないテレメトリーではなく、明確なイベントと担当者の運用フローに変換する必要があります。
販売商品によって構成が変わる
商品の寸法、保管条件、払出し方式、容量、補充工程が、筐体とソフトウェアの構成に影響します。
評価から確定した導入範囲へ進めます。
- 01
販売ワークフローを定義
商品、顧客導線、価格、販促、決済、払出し、取引失敗時に必要な対応を確認します。
- 02
筐体・周辺機器要件を確認
商品取扱い、保管、ユーザーインターフェース、決済機器、識別方法、設置条件を提案構成へ反映します。
- 03
運用サービスを接続
在庫、テレメトリー、コンテンツ、価格、取引、アラートを、必要なバックエンドまたは管理システムへ連携します。
- 04
検証して運用準備
代表商品と取引状態をテストし、補充、復旧、保守、運用引継ぎの責任範囲を文書化します。
構成レビュー
仕様は実際の導入条件に基づいて確定します。
未検証の数値は掲載しません。以下の項目は、選択した構成、対象ワークフロー、運用環境に照らして確認します。
- 筐体・払出し構成
- 代表商品に照らして確定
- 決済・地域インターフェース
- 対象市場と決済事業者に合わせて確定
- 表示・顧客操作
- 選択したハードウェアとソフトウェア範囲で定義
- 在庫・取引API
- 必要なバックエンド業務に照らして確定
- テレメトリー・遠隔運用
- 利用可能な機器インターフェースから定義
- 設置・環境要件
- 導入場所に合わせて確定
用途
代表的な活用領域
- 無人販売
- 職場・施設内サービス
- 専門用途のセルフサービス導入
連携
導入前に確認する連携項目
- 決済・在庫インターフェース
- テレメトリーと遠隔状態
- コンテンツ、価格、運用ワークフロー
提供内容
レビューで確定する成果物
- 筐体、周辺機器、ソフトウェア構成レビュー
- 顧客取引・例外状態のワークフロー
- バックエンド、在庫、遠隔運用の統合範囲
- 受入、導入、運用引継ぎ計画
お問い合わせ前に確認したいポイント
指定の決済事業者を利用できますか？
対象市場、決済機器、事業者インターフェース、認証要件によって異なります。対応範囲を確定する前に互換性を確認します。
販売データを既存バックエンドへ接続できますか？
適切な機器・バックエンドインターフェースがあれば、在庫、取引、状態、アラートのデータを必要な業務フローへ連携できます。
顧客向け画面をカスタマイズできますか？
選択するコントローラー、ディスプレイ、アプリケーション構成、ベンダーインターフェースによって可能な範囲が異なります。構成レビュー時に確認します。
初回評価にはどのような情報が必要ですか？
代表商品、対象国、設置場所、希望決済、想定顧客導線、補充工程、必要なバックエンド連携をご提供ください。
製品に関するお問い合わせ
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